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组织游客看“黄色”
冯小姐去华东旅游时，遇到当地导游要求他们参加当地的一些自费项目，冯小姐不感兴趣，拒绝了导游的“好意”，结果导游脸色一变，说不参加自费项目也不能呆在车上，要等看节目的游客回来后才能上车。冯小姐只能不情愿地去参加了导游介绍的节目，结果一看，居然是黄色节目!警示：消费者在参团前可以记住旅行社的电话，发现问题可第一时间向有关部门反映情况。 NO.13
行程表中藏“奥妙”
旅行社自定的行程表，普遍存在以下两个问题：首先是行程安排模糊。行程表基本上都没有标明出团、返回的时间，也没有标明沿途吃住点的酒店名称、就餐和入住时间、当地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准等，这就给旅行社、地陪导游留下很大的自由安排、随意更改行程及服务标准的空间，从而侵害了消费者的选择权和知情权。其次是行程安排不合理。早出晚归;坐车和购物时间长，实际游览时间短;各景点时间松紧不合理，著名景点安排时间太短等。
NO.14
名胜景点安排少
花钱外出旅游，消费者无非想去看看名胜景点，但是到当地后大失所望，因为旅行社行程表中安排的景点中，真正的名胜景点并不多，许多当地真正知名的景点是不去的，如果消费者要求增加，就会作为自费项目加收费用，不少消费者为了不白来一趟，只好另外掏钱去参加自费景点项目，这就给导游、司机提供了赚取服务费、门票折扣的机会.
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